Kargo politikası

banayenibi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ürünlerinizi hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ÜcretiTüm Türkiye geneline yapılan gönderilerde kargo ücreti alınmamaktadır. Sipariş tutarına bakılmaksızın ücretsiz kargo hizmetimiz mevcuttur. Kargoya Teslim SüresiSipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz.Temini zaman alan ürünlerde ise bu süre ürün detayında belirtildiği üzere 3 iş gününe uzayabilir.Gecikmesi muhtemel teslimat durumlarında müşterilerimiz e-posta veya SMS ile bilgilendirilecektir. Teslimat SüresiTürkiye içi gönderilerde teslimat süresi, anlaşmalı kargo firmasının (PTT-Aras Kargo) yoğunluğuna ve alıcı adresine bağlı olarak ortalama 8-10 iş günüdür.Teslimat süresi tahmini olup, mücbir sebepler ve bölgesel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo Takip BilgilendirmesiSiparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo durumunu görüntüleyebilmeniz için tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla takip bilgisi iletilebilir. Teslimat Anı ve Hasar KontrolüLütfen dikkat ediniz!Siparişinizi teslim alırken, kargonun dış ambalajında herhangi bir ezilme, açılma, yırtılma veya darbe olup olmadığını teslimat görevlisinin yanında kontrol ediniz.Üründe hasar olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim almayınız ve görevliye hasar tespit tutanağı tutturunuz.Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir. Hasarlı Ürün Bildirimi Eğer ürününüzde hasar olduğunu düşünüyorsanız: Teslimat sırasında hazırlanan tutanağı en kısa sürede, iletisim@banayenibi.com veyamaverickfounders@gmail.com                    adresine iletiniz. 2.       E-postada, ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız, ürünle ilgili değerlendirme ve çözüm süreci daha hızlı işleyecektir. Tutanak ile yapılan bildirimler üzerine, en kısa sürede teslimatın tekrarlanması veya alternatif çözüm süreci başlatılacaktır. Kargo Çıkış GünleriKargo gönderimlerimiz hafta içi (Pazartesi–Cuma) günlerinde yapılmaktadır.
Resmî tatil ve hafta sonlarında kargo çıkışı yapılmamaktadır. Not:Teslimat sırasında kapıya bırakma, komşuya teslim gibi özel notlar kargo firmasının inisiyatifine bağlıdır. Bu tür taleplerin dikkate alınması için kargo görevlisiyle doğrudan iletişim kurulması önerilir.